Términos y Condiciones

1. Reservas y Pagos

• La reserva se confirma con el pago del 50% del valor total del servicio.

• El 50% restante debe ser cancelado a más tardar tres (3) días antes de la fecha de la cabalgata.

• El evento debe estar cancelado en su totalidad para su realización.
• Para eventos privados, expediciones o cabalgatas de varios días, se pueden solicitar anticipos adicionales para cubrir reservas de hoteles, transporte, alimentación u otros servicios de proveedores externos.


2. Políticas de Cancelación 

• Una vez realizado el pago, no se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que el pago compromete costos fijos no recuperables como transporte de caballos, herraduras, reservas de hoteles, alimentación y otros servicios de terceros.

• En el caso de “One Day Ride”, una vez realizado el pago, se asigna y prepara un caballo de forma exclusiva para el cliente, lo que implica servicios previos como herrado, traslado, alimentación, ensillado y logística específica. Por lo tanto, si el cliente cancela o no asiste, no se realizará reembolso ni saldo a favor. Sin embargo, el cliente podrá ceder su cupo a otra persona para el mismo evento

• El no presentarse el día de la cabalgata, se considera como servicio prestado y no da lugar a reembolsos.

 3. Condiciones Climáticas

• Las cabalgatas se realizan en condiciones de clima variable, incluyendo lluvia moderada. Contamos con ponchos impermeables y el equipo necesario para garantizar la actividad. Solo en casos de condiciones climáticas extremas que representen un riesgo para la seguridad de los participantes o de los caballos (como tormentas eléctricas o fenómenos naturales severos), la empresa podrá decidir posponer o reprogramar la actividad. La decisión final quedará a criterio de la organización, priorizando siempre la seguridad de todos los involucrados.


3. Seguro y Responsabilidad

• Todas las cabalgatas incluyen seguro básico para el participante.

• La empresa no se hace responsable por incidentes ocasionados por consumo de alcohol, sustancias psicoactivas, o incumplimiento de las instrucciones dadas por los guías.

• La participación es bajo responsabilidad personal, aceptando los riesgos inherentes a las actividades ecuestres.


4. Modificaciones y Cambios

• Cualquier modificación en la reserva está sujeta a disponibilidad y ajuste en el valor.

• No se permite el cruce de cuentas ni transferencias de saldo entre eventos distintos.


Normas de Conducta y Derecho de Admisión

La empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia de los participantes en todas sus actividades. Esto incluye pero no se limita a los siguientes casos:

• Si el participante presenta comportamientos agresivos, irrespetuosos o inapropiados hacia los guías, otros participantes, los caballos o cualquier miembro del equipo.
• Si el participante incumple instrucciones de seguridad dadas por los guías.
• Si el participante se encuentra en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias psicoactivas.
• Si el participante pone en riesgo su integridad, la de otros o la de los animales.

5. Políticas de Privacidad y Protección de Datos

• La empresa garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 – Colombia).

• Los datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio contratado.

• No se compartirán datos con terceros sin autorización previa del titular, salvo por obligación legal.


6. Propiedad Intelectual

• El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, videos y logotipos, es propiedad de [nombre de la empresa] y no podrá ser utilizado sin autorización previa por escrito.


7. Vigencia de los Términos

• Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por la empresa en cualquier momento, informando a los usuarios mediante su publicación en la página web.